Ik heb een technische storing, hoe kan ik hier een melding van maken?
Als je een technische storing hebt in de door jou gehuurde woning, kun je deze melden bij de verhuurder of – indien van toepassing – de beheerder. De contactgegevens vind je in het huurcontract.
Zorg ervoor dat je het probleem duidelijk omschrijft, zodat er zo snel mogelijk gerichte actie kan worden ondernomen.
Welke storingen moet ik zelf oplossen?
In het algemeen geldt dat kleine reparaties en dagelijks onderhoud voor rekening van de huurder zijn. Grotere reparaties en onderhoud vallen onder de verantwoordelijkheid van de verhuurder.
Dit is vastgelegd in het Besluit kleine herstellingen. Heb je hierover vragen, neem dan contact op met je verhuurder of beheerder.
Wat moet ik doen bij brand of inbraak?
Bel bij brand of inbraak altijd direct 112.
Wat moet ik doen bij een elektrische storing?
Controleer eerst de meterkast
Controleer bij een elektrische storing altijd eerst of er een stop is doorgeslagen in de meterkast. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren door kortsluiting bij een apparaat.
Controleer welk apparaat het probleem veroorzaakt en koppel dit los van het stroomnet.
Kun je het probleem niet vinden?
Neem dan contact op met de verhuurder of beheerder.
Wat moet ik doen als ik gas ruik?
Gaslek
Ruik je gas? Draai dan direct de gashoofdkraan dicht en bel de netbeheerder via 0800-9009 (24/7 bereikbaar). Neem daarna contact op met de verhuurder of beheerder.
Gas afsluiten
De gashoofdkraan bevindt zich naast de gasmeter. Deze kan zich in de meterkast bevinden, maar ook bij de ingang van het gebouw of in de kelder.
De kraan kan een hendel, knop of draaiknop zijn.
Mijn verwarming doet het niet (goed), wat moet ik doen?
Als je verwarming niet (goed) werkt, neem dan contact op met de verhuurder of beheerder. Zij kunnen indien nodig een monteur inschakelen.